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[多选题]OneLink平台是全网唯一的连接管理平台，提供（ ）等多种方式的自助服务能力
A.网页
B.微信
C.公众号
D.APP
E.API
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题] "OneLink平台是全网唯一的连接管理平台,提供( )等多种方式的自助服务能力
A.网页
B.微信
C.公众号
D.APP
E.API"
[单选题]电力业务核心能力服务平台中，（ ）不属于核心模块。
A.连接管理
B.运营管理
C.通信设备管理
D.5G切片管理
[判断题]一体化收单平台场景服务能力强,不支持银行卡交易。
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统自助设备管理办法》规定，自助设备是指具有客户自助服务功能的现金类金融自助设备，包括：取款机、存款机、存取款一体机等。
A.正确
B.错误
[判断题]电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，允许人工接听电话办理订票业务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
A.呼叫中心
B.在线客服
C.自助服务
D.人工服务
[判断题]以智慧柜员机、ATM、CRS、自助发卡机、自助查询机等自助设备服务为主，减少柜面现金窗口服务，配备网点负责人、理财经理和保安人员，引导客户自助办理金融及非金融业务，逐步将其打造成智慧银行网点。
A.正确
B.错误
[判断题]自助服务区在独立区域不需要保持干净整洁。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。
A.正确
B.错误
[判断题]中国移动5G智慧博物馆相关能力包括综合管理平台、游客服务系统、5G亮点应用。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]通过( )等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播
D.服务指南
[单选题]通过实施供电可靠性管理提升三年行动，显著提升县域配网供电服务保障能力。到（）年，公司农网平均供电可靠率达到99.85%以上，平均预安排停电时间占总停电时间的比例持续下降。
A.2022
B.2023
C.2024
D.2025
[单选题]( )可登录部省两级补费平台进行自助补交。
A.ETC 用户
B.非ETC 用户
C.CPC 用户
D.纸卷用户
[判断题]公有云业务是指基于云计算技术、通过互联网为客户提供基础资源、平台能力、软件应用等服务，其业务提供IaaS、PaaS、SaaS服务。( )
难易程度.低
解析.《中国移动陕西公司公有云业务管理办法（2021年10月）》
A.正确
B.错误
[判断题]网点转型工作目的就是提高网点的运营能力、营销能力、服务能力。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
