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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户价值来对客户群体进行细分，资源带动型客户应该是下列哪种特征？（）
A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户价值来对客户群体进行细分，标杆型行业应该是下列哪种特点？（）
A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）结合通信行业的产品特性，可以根据客户价值来对客户群体进行细分。下面属于这种细分的是：（）
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.适用需求型客户
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）智慧军营建设需求中，客户群体的基本诉求为：＿＿＿＿。（）
A.集中管理
B.方便生活
C.有利战备
D.强化管理
