更多"[判断题]当顾客提出异议或投诉时，加油站要高度重视，热情接待，要主动将"的相关试题:
[判断题]( )插花员应仪表端庄,讲究礼仪,热情接待顾客,用自己掌握的知识和技能为顾客服务。
A.正确
B.错误
[单选题]便利店发生顾客投诉时，店长要（），化解顾客不满情绪。[1.0]
A.及时处理
B.抽空处理
C.不用理会，做好记录即可
D.找借口推诿
[多选题]下列心律失常必须高度重视( )
A.严重的心动过缓(心率小于45次/分)
B.频发性室性期前收缩,多源性室性期前收缩, 室性期前收缩R-on-T
C.短阵性或持续性室性心动过速,尖端扭转性室速
D.Q-T间期延长,巨大倒置T波等
E.房颤,心室率60~80次/分
[多选题]关心消防员( )照顾伤病员，热情接待来队的消防员利益。
A.生活
B.安全
C.健康
D.心态
[简答题]一、高度重视中国特色社会主义新闻法制建设
[单选题]当顾客向我们提意见投诉时，而客人的意见不合理的情况下，你认为下列正确的处理方法是 ( )
A.对于不同意见，不厌其烦的向顾客进行解释
B.认真倾听，对不同意见应作保留，不与争辩，更不要发生争执，待顾客平复心情后，再说明实际情况，并得到顾客的理解。
C.批评顾客的错误意见
D.不争，不辩，让顾客发泄。
[多选题]对来队的人员，应当( )，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
A.验明证件
B.检查身体
C. 查清身份
D.问明来意
[多选题]哪些属于高度重视案件报告与应急处理工作的内容?
A.制定重大突发事件报告制度和问责制度的实施细则,将重大事件报告工作责任落实到部门、明确到个人
B.明确分支机构的案件报告职责和路线要求,指定专人负责案件报告工作
C.严格执行银监会案件信息统计制度,及时、准确报送案件详情和查处意见,并及时跟进查处进展和责任追究情况,严肃处理瞒报、迟报的机构和人员
D.完善重大突发事件处置预案,并在案发第一时间立即启动预案,争取主动,减少损失,并每日监测各类媒体、网络,做好负面舆情的控制、引导工作
[单选题]干部对消防员应当关心消防员生活、安全和健康，照顾伤病员，热情接待来队的消防员 （ ）。
A.朋友
B.亲戚
C.亲属
D.战友
[多选题] 公安机关必须高度重视舆论工作,主要原因是:( )
A. 经济利益的需要
B. 政务公开和舆论监督的需要
C. 公安机关宣传政绩和重塑形象的需要
D. 化解危机和安定人心的需要
