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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这句话可以有效用于电信企业营销管理。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这三句话种，下列选项中关于“该说的要说到”解读正确的是：（）
A.其基本涵义是指电信企业营销管理必须制度化、规范化、程序化
B.对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范
C.在营销管理过程中，树立“法”的权威性，营销管理的“法”就是营销管理制度
D.凡是制度化的内容，都必须不折不扣地执行
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，对于“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这三句话中，下列关于“做到的要见到”作用描述正确的是：（）
A.建立了责任（业绩）追踪制度
B.使营销过程透明化
C.营销人员可以通过营销记录进行总结提高
D.满足形式主义的要求
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，对于营销人员要做到的“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”这三句话中，以下对于“做到的要见到”的说法正确的是：（）
A.营销人员每天的工作要通过《营销日记》留下记录，与客户的交易要通过《客户交易卡》留下记录
B.营销人员发生的营销费用要通过《费用控制卡》留下记录，对客户的考察要通过《客户信用评估卡》留下记录
C.营销人员竞争产品的考察要通过《竞争产品考察报告》留下记录，对市场考察要通过《市场考察报告》留下记录
D.营销人员每月（季、年）的工作要通过月（季、年）度业绩报告留下记录
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，客户不是一成不变的，这句话是什么意思？（）
A.客户的人事结构会变更
B.产品质量会影响满意度
C.疏远会造成情感的淡化
D.客户的需求会发生改变
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？这句话属于SPIN中的什么询问？（）
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“若是下雨天，则雨伞销售量会增加”。这句话体现了哪种数据挖掘算法（）（）
A.决策树
B.聚类
C.回归
D.关联规则
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）谈判中的砍价策略中有一条是“学会大吃一惊”，这句话的意思是：（）
A.要学会宣泄自己的情绪。
B.不要让对方觉察到自己的真实情绪。
C.要让对方看到自己很兴奋。
D.要让对方放松警惕
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是（）（）
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）数据治理是对数据管理的再管理（）
A.正确
B.错误
