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[单选题]严禁强迫客户预付电费或未与客户签订协议变相采用( ）的形式要求客户预付电费。
A.保证金
B.现金
C.划拔电费
D.违约金
[简答题]对于预存、充值卡类的预付电费站点，各级网络维护生产单位应以用电合同作为预付电费的依据,并根据站点设备额定功耗估算预付费用，原则上要求预付的电费不能超过 个月。
[判断题]对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。
A.正确
B.错误
[判断题]放款机构客户经理需密切跟踪信贷资金走向，确保信贷资金按约定用途使用，严禁信贷资金流入或变相流入高风险行业。
A.正确
B.错误
[多选题]严禁业扩报装环节为客户指定或变相指定( )、( )、( )和电气试验单位。（ ）
A.设计
B.施工
C.设备供应
D.出资
[单选题]客户交纳电费完成后，应开具电费发票、( )后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客户客货运输费用预付款是指付款人（即铁路客户）与收款人（即铁路单位）在签订铁路客户预付款协议后，向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。
A.正确
B.错误
[单选题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,经客户同意作( ）处理。
A.违约金
B.预收电费
C.应收电费
D.其它收入
[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。( ）
A.正确
B.错误
[单选题]执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费的构成（ ）。
A.电费=结算电量×电度电价+功率因数调整电费
B.电费=结算电量×电度电价+功率因数增减百分比
C.电费=结算电量×电度电价
D.电费=抄见电量×电度电价
[单选题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作( ）处理。
A.违约金
B.预收电费
C.应收电费
D.其它收入
[判断题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]放款机构需密切跟踪信贷资金走向，确保信贷资金按约定用途使用，严禁信贷资金流入或变相流入高风险行业。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、(____)等交费或办理相关业务。
A.支票
B.发票
C.银行进账单
D.汇票
[判断题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。
A.正确
B.错误
