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[判断题]非正式沟通是指在一定社会系统内,通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据信息载体的异同，沟通可分为
正式沟通和非正式沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象只有正式群体。
A.正确
B.错误
[判断题] 正式沟通一般是官方化的、规范的，而非正式沟通却是非官方的、非规范的，一般较重要的信息通常都采用正式沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]正式沟通一般是官方化的、规范的,而非正式沟通却是非官方的、非规范的,一般较重要的信息通常都采用正式沟通。( )
A.正确
B.错误
[判断题]私人银行正式签约客户是指在我行金融资产达到等值人民币 800 万元（ 含） 以上， 与我行签订服务协议， 建立私人银行服务关系的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的,要求每个社会公民在履行( )或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。
A.公民职责
B.社会义务
C.个人义务
D.以上都不对
[单选题]( )是指在一定时期内，在一定行业营销水平和一定的市场环境下，一个行业中所有企业可能达到的最大营销量之和。
A.A-潜在的市场需求量
B.
B-实际的市场需求量
C.
C-可能的市场需求量
D.
D-现实的市场需求量
[单选题]安全生产，一般意义上是指在社会生产活动中，通过人、机、物料、环境的和谐运作，使生产过程中潜在的各种( )始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。
A.生产风险和生产机械
B.生产环境和伤害因素
C.事故风险和伤害因素
D.生产风险和事故风险
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.正确
B.错误
[多选题]一般意义上讲，“安全生产”这个概念，是指在社会生产活动中，通过（ ）的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。
A.人
B.机械
C.方法
D.物料
E.环境
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个( )。
A.效果
B.结果
C.目的
D.期望
[单选题]道德评价,就是人们在社会生活中,依据一定社会或阶级的道德原则和规范,通过社会舆论,内心信念和传统习惯等形式,对他人或自己的行为所做得善恶褒贬的( )。
A.评价
B.结论
C.评语
D.道德判断
[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个( )，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A. 目标
B. 重点
C. 方向
D. 期望
