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[判断题] 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。
A.正确
B.错误
[单选题] 采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过( )名。
A.4
B.5
C.3
D.6
[单选题]采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。
A.4
B.5
C.3
D.6
[单选题] 本行通过网上银行、手机银行等电子渠道或电话银行销售理财产品时,要求不得( ) 营业网点标准,销售过程需保留完整记录。
A. 高于
B. 等于
C. 低于
D. 高于或等于
[多选题]银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：
A.投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书；
B.被投诉人的基本情况，包括：被投诉的银行保险机构的名称；被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
[判断题]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人只可向被投诉机构所在地人民银行分支机构投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限不变。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的征信投诉材料不完整的，可以视情况多次告知投诉人或代理人补正。
A.正确
B.错误
[判断题]在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，可以要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[单选题]关于银行保险机构可以要求投诉人提供的材料或者信息，以下说法不正确的是：（ ）
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，无需投诉人签字或者盖章
[判断题]一些地方劳动保障监察机构开辟网上投诉渠道,一味降低投诉受理门槛,投诉人不需要当面办理手续,不仅失去了上述工作便利,还增加了案件办理难度,没有必要( )
A.正确
B.错误
