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[判断题]第一位发现火情的乘务员应迅速将火情告诉另一名乘务员,并展开灭火行动。→（客舱乘务员手册/机上火灾/5.1.3）
A.正确
B.错误
[多选题]出勤时，机车乘务员应按规定（ ）等行车资料和备品。
A.司机报单
B.司机手册
C.列车时刻表
D.运行揭示
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应( )回答。
A.一边工作一边
B.放下手中工作
C.面向旅客站立
D.做完工作以后
[判断题]( )客舱乘务员应认真履行自我检查义务,协助部门完成“客舱乘务员飞行小时、 值勤期和休息期的监控”工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车集便式厕所开启直排功能应急处置规范》启用直排功能时客运乘务员应加强宣传和（ ），取得旅客理解和配合，保持环境卫生。
A.厕所冲刷
B.厕所锁闭
C.卫生清扫
D.车厢巡视
[判断题]启用厕所直排功能时,客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷,取得旅客理解和配合,保持环境卫生。
A.正确
B.错误
[判断题]客运乘务员应加强爱车宣传，指导旅客正确使用座椅音频控制面板等设备，并加强巡视检查，防止设备人为损坏。
A.正确
B.错误
[多选题]调车乘务员在车站交接班时，接班乘务员应认真对( )进行重点检查。
A.机车走行部
B.基础制动装置
C.牵引装置
D.制动机性能
[判断题]( )客舱乘务员应认真履行自我检查义务,协助部门完成“客舱乘务员飞行小时、 值勤期和休息期的监控”工作。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“______”等有关规定。
[单选题]调车作业前，机车乘务员应按规定核对调车作业计划，了解（ ）。
A.调车人员
B.作业钩数
C.注意事项
[判断题]( )在有限时间准备的应急撤离时,乘务员应让紧靠出口或乘务员座位对面的乘客 做援助者,在座位上向援助者作简介。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员应携带证件错误的是→（客舱乘务员手册/安全管理规则/2.3.1）
A.《中国民航空勤登机证》
B.《航空安全员执照》
C.《客舱乘务员训练合格证》
D.《航空人员体检合格证》
[单选题]客舱失火时，乘务员应注意：→（客舱乘务员手册/机上火灾/5.1.3）
A.取就近的灭火瓶灭火
B.报告乘务长/机长
C.移开火源区的易燃品
D.A+B＋C
[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.背朝旅客站立
B.背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C.面向旅客站立
D.面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
[判断题]( )在有限时间准备的应急撤离时,乘务员应让紧靠出口或乘务员座位对面的乘客做援助者,在座位上向援助者作简介。
A.正确
B.错误
