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[单选题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（ ）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.售票系统
B.改签系统
C.退票系统
D.客票系统
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.30分钟
[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上并逢用餐时间内，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.15min
B.20min
C.30min
D.60min
[单选题]和谐号动车组，始发站晚点（ ）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]高铁站大面积晚点时，因晚点造成旅客没有赶上所乘接续列车时，车站应安排人员及时为旅客办理（ ）手续。（局《应急预案》）
A.作废车票
B.改签、退票
C.补票
D.补收罚款
[判断题]因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[填空题]因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站（），由车站领导及时协调公安干警到场解决。
[单选题]动车组列车晚点（）小时以上且逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费供餐
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[填空题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定（）退票费。
[简答题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕358号）规定：严重晚点的旅客列车终到后，遇旅客滞留列车不下车时如何处置?
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），由车站立即转报调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。强占列车、车辆，危害铁路运输安全、扰乱铁路运输秩序的，有关部门应依法依规处置。
A.站长
B.客运值班员
C.客运员
D.外勤值班员
