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[单选题]自助回单业务，是指客户通过（）方式登录自助回单设备C端，自助打印回单、客户账单等的操作行为。
A.身份认证
B.账户名称
C.用户指纹
D.用户密令
[判断题]客户可以通过回单卡或账号登录自助回单机打印账户回单和交易明细
A.正确
B.错误
[单选题]“客户回单打印”交易支持( )日之内的客户回单打印。
A.1日
B.3日
C.5日
D.7日
[判断题]所有来账入账账号为对公账户的回单均登记回单登记簿，通过“9019客户回单查询打印”/或次日0051报表方式打印。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于属地公司回单中标注为供电企业责任的投诉工单的申诉，国网客服中心原则上不予通过。()A、正确，B、错误
[单选题]对于优质客户和特殊需求客户,可提供()服务。
A.特殊
B.预约上门
C.超前
D.提前
[判断题]客户回单应由受理银行直接交给客户办理业务的人员，或由开户银行通过回单柜、柜台领取、银行人员上门服务等方式交给收、付款人，严禁外部人员传递客户回单。
A.正确
B.错误
[判断题]对于网银跨行实时往账业务，个人网银客户可到全省农村信用社任一营业网点打印回单。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户登录自助回单设备，客户需刷卡并输入（）进行登录
A.网银密码
B.短信验证码
C.签约密码
D.账户交易密码
[单选题]客户通过回单业务系统打印的回单若印章为带有“（）位业务验证码”的电子印章
A.10
B.12
C.15
D.18
[判断题]故障未修复（除客户产权外）的工单不得回单。
A.正确
B.错误
