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[判断题]银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。不得出现拒收现金、拒绝银行卡支付等行为。
A.正确
B.错误
[单选题]发卡银行应为借记卡提供（ ）等安全保障手段，保护消费者支付安全。
A.动态验证码
B.身份核查
C.支付密码
D.签名
[判断题]经营者应当自收到退回商品之日起十五日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关( ),消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。 2级
A. . 服务种类
B. . 服务项目
C. 服务价格
D.优惠措施(含生效日期和终止日期)
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护权利的，应当（ ）。
A.A、A、停止侵害
B.B、B、恢复名誉
C.C、C、消除影响
D.D、D、赔礼道歉
E.E、E、赔偿损失
[单选题]针对ETC套装用户出口无法用ETC支付的,应采取( )支付。
A.现金支付方式
B.第三方支付方式
C.储值卡支付方式
[多选题]关于消费者信息保护工作应做到（）
A.不得随意在办公电脑或私人电脑上保存含有敏感信息的客户信息，确因工作需要的，应征得上级部门同意，并遵循最小化原则，尽可能提供最少的数据，并签订保密协议。
B.存储、处理、传递含有敏感信息的数据时，应采取脱敏或加密处理，密码与数据分别采用不同途径分发，可在在醒目位置（如文件名、标题部位等）添加“内部资料，注意保管，禁止网络发布”之类字样。
C.在传输时含有敏感信息的数据时要明确提醒，尤其是对于可能接触到名单之类信息的人员要进行信息保护提醒，可通过QQ群、微信群等渠道转发。
D.非客户查询存款信息，需要查询部门出具查询申请材料，附查询日传票后备查。
[判断题]进口食品仅标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的,仍需向消费者支付多倍赔偿金。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者办理支付结算,必须使用按( )统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。 1级
A. . 商业银行
B. . 财政部
C. 人民银行
D.银监局
