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[单选题]对与重大操作现场行为描述错误的是
A.现场支持服务的行为应遵照外包服务行为基本规范
B.在用户机房实施服务时，应要求客户维护责任人陪同或者提供协助，涉及到操作用户设备，应在《现场服务申请》中注明，经过客户主管领导同意，检查问题时应该采取必要的备份、风险预防措施，不得擅自执行超出实施方案外的操作
C.重大操作的操作窗口期应按照行业默许规定时间范围（一般为本地时间00：00-06：00）确定，预留必要的测试验证，回退时间，一般安排在06：00-08：00间
D.重大操作后，必须安排对网络指标、业务进行监控，值守，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能离开现场，重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准
[单选题]对于施工现场安全描述错误的是
A.施工时如产生大量有害健康的粉尘或气体，应及时通风排除
B.现场产生的工程废料和污染应随时清理，避免滑倒危险
C.行走通道的防静电地板在设备硬件安装完毕后必须牢固复原，避免行人踩空
D.为了检验光口运行情况，在缺少工具的情况下可以直视检测
[多选题]重大操作现场行为要求包括
A.现场支持服务的行为应该遵照“外包服务行为基本规范”
B.在用户机房实施服务时，应该要求客户维护责任人陪同或者提供协助，涉及到操作用户设备，应在《现场服务申请》中注明，经过客户主管领导的同意，检查问题时应该采取必要的备份、风险预防措施，不得擅自执行超出实施方案以外的操作
C.重大操作的操作窗口期应该按照行业默许规定时间范围（一般为本地时间00：00-04：00）确定，预留必要的测试验证、回退操作时间，一般安排在04：00-06：00
D.重大操作后，必须安排对网络指标、业务进行监控、值守，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能离开现场，重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.A:养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯
B.
B:对客户提出的问题、要求、和建议要做详细记录，《首答负责制》认真落实。
C.
C:力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.
D:不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
