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[单选题]以下不属于营业厅销售资源的是：
A.各类有价卡
B.电子发票
C.演示终端
D.营销活动物品
E.其他实物资源
[单选题]以下不属于营业厅设备使用原则的是：
A.受理区应配备业务受理终端等营业设施
B.销售区域要具备演示体验等功能
C.业务体验设备在客户体验时再开机启动
D.营业时要有演播设备播放业务宣传片
[多选题]以下不属于营业厅基本功能区的是:
A.销售区
B.自助服务区
C.业务办理区
D.客户接待区
E.体验演示区
[单选题]以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是：
A.清点库存商品
B.通报当日库存
C.更换价格签
D.商品陈列上架
E.领用、返还、保管各类发票
[单选题]根据标准营业厅SI规范的要求，具备条件的标准厅可设置：
A.VIP专柜/通道
B.集团客户服务专席
C.残疾人绿色通道
D.携号转网专席
E.英语专席
[判断题]营业厅SI规范中要求营业厅总体风格简洁、整齐、要以用户体验为中心引发用户兴趣、体验、购买。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅SI规范中要求通信终端销售板块面积占比不低于60%，且处于营业厅黄金位置，综合服务板块处于用户___末端。
[填空题]根据营业厅SI规范的要求，以有利于___为目标，统一营业厅功能分区、布局及设施配置，确保品牌形象、应用功能、设施配置的一致性。
[单选题]按照集团SI形象布局规范建设5G体验专区，体验业务场景包括几项？( )
A.A、2
B.B、3
C.C、4
D.D、5
[多选题]以下语言规范哪些是正确的
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。
[判断题]规章以下的规范性文件不得设定行政处罚。
A.正确
B.错误
