更多"[单选题]与乘客交流时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称谓。以下称谓不"的相关试题:
[单选题]在受理乘客投诉时，区别不同情况，在征得乘客同意后作出迅速而恰当的处理，不应敷衍，相互推卸责任，体现了（ ）。
A.忍
B.诚
C.速
D.礼
[多选题]理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得使用带有（ ）的称谓以及易引发争议的模糊性语言。
A.保证性
B.诱惑性
C.误导性
D.承诺性
[判断题]深圳地铁列车每节车客室内备有两个供乘客使用的干粉灭火器（不同车型安装位置不同）。
A.正确
B.错误
[多选题]回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌。
A.语调沉稳、
B.语气缓和
C.吐字清楚
D.声音圆润
E.语速适中
F.音量适宜
[单选题]当乘客使用APP电子虚拟储值票先乘后付方式乘坐磁浮时，出闸扣费方式及顺序正确的是（）
A.APP先自动扣费闸门再开闸
B.闸门先开闸APP再自动扣费
C.APP手动付费后闸门再开闸
D.闸门先开闸后APP再手动付费
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，必须使用普通话，使用十字文明服务用语：“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”等。
[单选题]（ ）应引导乘客正确搭载自动扶梯，对乘客不正确使用自动扶梯的行为应及时制止，以免发生危险。
A.管理人员
B.车站人员
C.机电人员
D.站务人员
[判断题]乘客弃置车票指乘客被检查出违规使用车票后，发生乘客因逃避处罚而遗弃的车票。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言标准，与乘客交谈或使用人工广播时，必须使用普通话，每一句都应使用十字文明服务用语：（ ）
A.您好
B.请
C.谢谢
D.请慢走
E.再见
F.对不起
[简答题]乘客使用徐州地铁APP乘坐地铁，出站时手机没有电了如何处理？
[判断题]不同乘客的《乘客事务处理单》须一事一单，严禁篡改、补单或多起乘客事务合并操作等违章现象，经收益管理室核对后，对违章《乘客事务处理单》涉及的退款予以追缴。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客如何使用长沙地铁APP进出磁浮车站？
A.在长沙地铁APP上购买磁浮单程票，扫码过闸。
B.在长沙地铁APP上使用地铁储值卡，扫码过闸。
C.使用长沙地铁APP扫码过闸时需打开蓝牙。
D.使用长沙地铁APP在ITVM上购买单程票。
[填空题]与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“（ ）”等。
[判断题]( )乘客进入轨道交通付费区后,车票使用有效期为300分钟,乘客应在车票使用有效期内出站。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当 的是（ ）.
A.A.要寛容大 度，以理服人
B.B.要保持冷 静，举止文明
C.G要尊重乘客 的意见和人格
D.D立刻请公安 部门依法处理
[单选题]单选题：车站与乘客协商确定理赔金额后如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的车站可依据（ ）申请启动备用金。
A.《乘客小额财物损失处理流程》
B.《备用金管理办法》
C.《车站备用金管理办法》
D.《乘客伤亡事故处理规定》
[单选题]下列句子中成语使用恰当的一项是( )
A.她为人坦诚,贻笑大方,给人留下较深的印象。
B.他把相声演员的话转述的历历在目,引起人们的哄堂大笑。
C.这篇小说的情节安排别出心裁,既合乎情理,又出乎意料。
