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[填空题]《国家电网公司业扩报装管理规则》中规定,供电方案答复期限:在受理申请后,低压客户在次工作日完成现场勘查并答复供电方案;10千伏单电源客户不超过（ ）个工作日;10千伏双电源客户不超过（ ）个工作日;35千伏及以上单电源客户不超过（ ）个工作日;35千伏及以上双电源客户不超过（ ）个工作日。
[填空题]( )国家电网公司智能电能表质量管控意见 第十三条: 加强业扩报装环节电能表配置的管控。 各网省公司在新报装或换装电能表业扩报装业务中, 应严格按照智能电能表和采集系统的技术规范和工艺标准进行( ), 确保电能计量装置配置合理、 参数正确、 运行可靠,避免投运后重复改造或参数设置错误引发客户质疑。
[单选题]1.236. 第236题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[单选题]1.221. 第221题 《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[单选题]1.221.第221题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复
、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（
）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
D.第三方调研
[单选题]1.236.第236题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，同城异地营业厅应在1天内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.正确
B.错误
[简答题]什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。具备直接装表条件的，在勘查时当场装表接电。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》，受理客户用电申请时，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户（ ）等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，低压客户不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户约定时间装表接电。
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装管理的四个原则
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[填空题]国家电网公司承诺:受理客户投诉后,（ ）工作日内联系客户,（ ）工作日内答复处理意见。
[单选题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“( )”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。
A.首问责任制
B.一次性告知
C.一站式服务
D.一证受理
[多选题]1.16. 第16题 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（ ）。
A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转；
B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间；
C.修改客户联系人信息；
[多选题]1.62. 第62题 严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，（ ）客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节（ ）时间。
A.完成
B.严格
C.终止
D.严禁
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》中规定,对于临时用电客户,精简供用电合同条款内容,采取背书方式签订合同。( )
A.正确
B.错误
