更多"[多选题] 在接待客户过程中会频繁涉及引领 ， 下列关于引领的说"的相关试题:
[判断题]大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列选项中哪一个不是下行Beam管理过程中会涉及到的流程()
A.在gNB和UE侧进行宽范围扫beam
B.在UE侧固定Rxbeam,测量gNB侧不同的Txbeam
C.测量CSI-RS并上报
D.向基站发送SRS
[判断题]客户服务主要包括接待客户、理解客户、帮助客户、挽留客户四个阶段。 （）
A.正确
B.错误
[判断题]接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户，以及客户投诉的问题能否现场解决，从而采取相应措施，并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]接待客户要( )。
A.起身相迎，微笑示座
B.做到来有迎声，去有送声
C.认真倾听，准确答复
D.有问必答，百问不厌
[单选题]营业员一边为客户服务，一边做其他与客户业务无关事情即判定其在接待客户时不专注。
A.正确
B.错误
[多选题] 接待客户时做到( )。
A. 迎三步
B. 送三步
C. 来有迎声
D. 去有送声
[单选题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[多选题]接待客户时，应( )。
A. 目光专注
B. 面带微笑
C. 来有迎声
D. 去有送声
[单选题]第一个接待客户的人为（ ）。
A.受理人
B.客户代表
C.业扩人员
D.首问责任人
[单选题] 营业员接待客户应严格执行( )。
A. 首问负责制
B. 问答制
C. 首见负责制
D. 问责制
[不定项选择题]查勘员对客户做询问笔录时，在接待客户时应做到（ ）。
A.态度严谨，用语礼貌;
B.尊重事实，尊重客户人格;
C.如需客户协助调查，应礼貌相邀;
D.客户配合完成调查后，向客户的支持表示感谢
[多选题] 金葵花接待人员在咨询指导过程中,若客户使用( )设备时要给予指导或必要演示
A.自助设备
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行
