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[单选题]办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，第一知情人为首先发现的税务人员，第一处置人为（ ）。
A.税务局局长
B.税务所所长
C.第一知情人
D.办税服务厅负责人
[多选题]办税服务厅发生拥堵时,应及时采取以下哪些措施:
A.增加工作人员
B.调整窗口职能
C.增辟纳税人等候区
D.引导或分流纳税人,并做好解释工作
E.增设窗口
[判断题]办税服务厅发生拥堵时,应劝导纳税人更换业务办理时间,以免发生意外情况。
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生排队拥堵时,应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别的是:
A.导税员
B.值班领导
C.办税服务厅负责人
D.首位接洽的税务工作人员
[判断题]突发事件发生时，首先发现的税务工作人员为第一知情人，办税服务厅值班领导为第一处置人。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅发生拥堵时,应停止叫号,同时引导或分流纳税人,并做好解释工作。
A.正确
B.错误
[多选题]办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形:
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
[单选题]下列不属于发生办税拥堵时的应急处置办法的是:
A.值班领导及时做好现场秩序的维护
B.增加导税员
C.增设办税窗口
D.值班领导引导纳税人换个时间办税
[单选题]根据《办税服务厅管理办法》，办税服务厅应当坚持办税公开，不属于公开内容的是( )。
A.税费法律法规政策
B.服务事项及办理程序
C.税务违法处罚标准
D.服务承诺
[单选题]发票领用环节,办税服务厅内控岗需( )在办税服务厅内随机巡视。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域，各地应按照办税服务厅标准化建设的要求，不得随意增减办税服务厅功能区设置。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受省内区域限制的办税服务。
A.正确
B.错误
[单选题]接报Ⅱ级及以上突发事件后,相关负责人应按照职责接口,在事发( )分钟内向轨交集团相关负责人、值班电话进行信息报告。
A.10
B.15
C.20
D.5
[判断题]办税服务厅应当实行领导值班制，值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导和相关科（处）室负责人轮流担当，并设置领导值班标识。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]为纳税人提供“面对面”咨询的主要场所是办税服务厅，办税服务厅设置咨询服务岗位，提供“面对面”咨询服务，有条件的地方，省、市税务机关可设置咨询室，提供“面对面”咨询服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]即使已到下班时间,税务人员应当继续对正在赶往办税服务厅的纳税人提供延时办税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅设有咨询辅导区、自助办税区、等候休息区和（ ）
A.办税服务区
B.窗口办税区
C.表证单书区
D.资料阅览区
[判断题]省内通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的省内办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于开展办税事项省内通办工作的通知》(税总发〔2016〕104号)规定的4大类21个事项。
A.正确
B.错误
[判断题]同城通办,是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的同城办税服务,范围包括但不限于《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》(税总发〔2016〕46号)规定的7大类53个事项。
A.正确
B.错误
