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[判断题]银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.A.独立性
B.B.权威性
C.C.自由性
D.D.专业能力
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。
A.专门部门
B.销售部门
C.业务部门
D.法律部门
[多选题]银行业金融机构应当设立或者指定部门负责全面风险管理，牵头履行全面风险的日常管理，包括但不限于以下职责：
A.A.实施全面风险管理体系建设；
B.B.牵头协调识别、计量、评估、监测、控制或缓释全面风险和各类重要风险，及时向高级管理人员报告；
C.C.对突破风险偏好、风险限额以及违反风险管理政策和程序的情况进行监督，根据董事会的授权进行处理
D.D.组织开展风险评估，及时发现风险隐患和管理漏洞，持续提高风险管理的有效性。
[单选题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码))标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》要素内容要求，于（）之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.43646
B.43830
C.44012
D.44561
