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[单选题]列车运行晚点超过( )时，列车长应及时联系列车运行地所在局客运（客服）调度或通过司机联系列车调度员，了解晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉间隔时间不超过30分钟。
A.10分钟
B. 15分钟
C.20分钟
D.25分钟
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]列车、计划调度员须密切配合，遇列车车流接续不好、编组列车晚点或列车运行晚点时，须及时通知机车调度员。
A.正确
B.错误
[单选题]遇普速旅客列车晚点超过（ ）分钟、动车组列车晚点超过（ ）分钟时，列车长要及时通过广播等形式，将恶劣天气等自然灾害告知旅客，并对旅客做好解释和安抚工作。
A.30，15
B.30，30
C.15，30
[多选题]因灾害不能及时恢复旅客列车开行时，铁路局客运调度要尽快安排将待令旅客列车组织（）。
A.折返
B.绕行
C.停运
D.变更
[多选题]动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）
A.列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B.列车长要报告车内情况并请求协助解决
C.晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作
D.乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
[判断题]原车次、原运行线中转的列车晚点或早点超过15 min出发时,按出发晚点统计。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（ ）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.售票系统
B.改签系统
C.退票系统
D.客票系统
[判断题]凡以快速班列、快运货物班列车次开行的列车一律按基本运行图图定时分统计列车出发、运行正晚点。（）
A.正确
B.错误
[判断题]晚点是指在执行列车运行图过程中，列车在始发站出发或到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比绝对值大于2分钟时均计为晚点。
A.正确
B.错误
[单选题]安全技术部负责对运营设备、列车运行情况进行监督，包括列车上线情况、列车晚点 分钟及以上情况、列车清客（应急设备故障、突发事件引起未终到站清客）、重要设备故障处理情况跟进等。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]中转列车根据日（班）计划规定，按图定接续运行线正点、早点出发或晚点不超过到达运行线图定接续中转时间出发，按出发正点统计。
A.正确
B.错误
[填空题]乘务工作纪律:列车司机在值乘过程中,如遇列车晚点超过规定时间、列车救援、信号设备故障、人车冲突、异物侵人线路、行车事故、重大服务投诉事件、有关部门认为有必要书面澄清的事件时,（ ）列车司机应填写（ ）,并积极配合相关部门的调查。
[单选题]图定列车运行晚点按终到统计，比照《运营时刻表》晚点2分钟( )以下统计为正点，( )分钟( )以上统计为晚点。
A.2
B.3
C.4
D.5
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