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[单选题]五项机制中要求供电企业向客户提供()进度查询服务，查询内容包括受理、供电方案制定、供电方案审批、设计、设计审图、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。
A.高压业扩报装
B.低压业扩报装
C.所有业务报装
D.变更用电
[单选题]五项机制中要求供电企业向客户提供高压业扩报装进度查询服务，查询内容包括受理、()、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。
A.供电方案制定
B.供电方案审批
C.设计、设计审图
D.以上全是
[判断题]业扩五项机制中要求客户提供相应的材料、证明文件后，后续环节如未发生变动，客户无需重复提供。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户并户申请，应要求客户提供( )，并填写客户( )。在原客户与供电企业结清债务的前提下，在同一供电点，( )的相邻两个及以上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理增容手续。
A. 并户申请书
B. 有关证明
C. 同一输电线路
D. 同一受电地址
[判断题]受理客户分户申请，应要求客户提供有关证明，并填写客户分户申请书。 在原客户与供电企业结清电费及有关费用的前提下，在用电地址、供电点不变，且其受电装置具备分装的条件，可办理分户手续。（出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题] 因客观原因无法向重要客户提供符合其重要等级要求供电电源的,应()。
A. 暂按普通客户级别提供供电电源
B. 暂按次级要求提供供电电源
C. 重要客户自行制定相关应急预案,确保事故应急。
D. 供电企业和重要客户共同制定相关应急预案,确保事故应急。
[判断题]《供电服务规范》:客户服务提供标准供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、服务人员、服务流程、服务设施及用品等。
A.正确
B.错误
[单选题] 110千伏电压等级供电客户,由各供电单位()依据客户服中心提供的客户用电申请,牵头组织本单位相关部门进行现场勘查,出具接入系统设计评审意见
A.计划发展处
B.客户服务中心
C.营销服务处
D.生产技术处
[判断题]供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的规范要求
A.咨询服务
B.技术服务
C.安全服务
D.后勤服务
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
