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[单选题]( )必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.服务追溯
B.服务监测
C.服务执行
D.服务反馈
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的( )和服务监测数据信息。
A.服务评估结果
B.服务过程记录
C.客户评价结果
D.服务结果反馈
[判断题]( )服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。
A.正确
B.错误
[判断题]服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。
A.正确
B.错误
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( )，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
[判断题]铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。
A.正确
B.错误
[单选题]超声波的传播必须依赖于（ ）
A.导体介质
B.金属介质
C.声源和弹性介质
D.固体介质
[单选题]个体对自己真正的了解，还必须依赖于
A.与他人的交往
B.后天的学习
C.自然环境的影响
D.对待恐惧的态度
[多选题] 云硬盘备份服务依赖于以下哪些服务 ? (多选 )
A.弹性云服务器
B.云硬盘
C.对象存储
D.镜像
[单选题]公文的形成与发挥作用必须依赖于（ ）。
A.公文处理
B.收文处理
C.发文处理
D.办毕公文处理
[判断题]服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
[判断题]( )服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
[单选题] "服务的( )表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
A. 不可感知性
B. 差异性
C. 不可分离性
D. 不可贮存性
[单选题]重合器故障处理过程不依赖于主站系统和通信方式，可采用（ ）通信方式。
A.光纤
B.公网
C.专网
D.无线
