[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在400伏及以下者）的故障。
A.正确
B.错误

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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在10千伏以上者）的故障。
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程》（试行）高［电］压特定情况下，指电力系统中（）的电压等级。
A.变电
B.配电
C.输电
D.特高压

[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。
A.正确
B.错误

[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。

[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598客户服务业务是指国网客服中心通过( ）等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.95598电话
B.网上国网
C.95598智能互动网站
D.传真

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