[单选题]处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（）
A.增强客户的信心
B.强调产品的价格
C.强调产品的优点
D.解释产品的弱点

更多"[单选题]处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户"的相关试题:

[多选题]解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（）。
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.解决客户的问题
D.转移客户的注意
E.增强客户的信心

[判断题]客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
A.正确
B.错误

[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（）内给予客户最终答复，若暂时无法给予最终答复，应致电或致函客户，解释本行延迟做出答复的原因，并告知预期可提供最终答复的时间。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天

[判断题]面对客户异议，异议的存在表示产品并未完全满足要求。
A.正确
B.错误

[判断题]客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。
A.正确
B.错误

[单选题]客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊

[单选题]客户提交异议受理省份应遵循（）负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A.服务方负责制
B.首问负责制
C.ETC发行服务机构负责制

[填空题]25客户提交异议受理省份应遵循( ),负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

[判断题]LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。
A.正确
B.错误

[判断题]客户提交异议受理省份应遵循首问负责制负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。( )
A.正确
B.错误

[判断题]客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
A.正确
B.错误

我来回答:

提交