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[单选题]满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送（）等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。
A.A、电能基础分析服务、综合能效诊断服务；
B.电能基础分析服务；
C.综合能效诊断服务
[判断题]经数据初审后标记为“无效”的数据，实时推送至网上国网APP，向用户展示“无效”标记；审核为“有效”的且符合政府部门查处条件的，向用户展示“有效”进度信息。
A.正确
B.错误
[单选题]满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表，收集客户对（）的评价和意见。
A.A、能效公共服务；
B.综合能源服务；
C.需求响应服务；
D.电能替代服务
[单选题]通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。
A.A、市县公司客户经理；
B.国网综能服务集团客户经理；
C.省综合能源公司客户经理；
D.市县公司用电检查工
[单选题]通过日常走访、（）、网上国网、绿色国网等多种渠道，重点向10kV及以上高压客户推送定制化能效服务组合方案，并根据客户反馈意见，及时优化更新方案
A.A、95598；
B.新能源云；
C.省级平台；
D.电话回访
[单选题]“网上国网”App住宅客户,可以绑定最多 ( )个户号。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]通过“网上国网”“”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。
A.A、手机短信；
B.新能源云；
C.省级智慧能源服务平台；
D.绿色国网
[单选题]神眼摄像头检测到运动，智慧沃家APP告警推送在（）分钟内不会重复推送。
A.3
B.5
C.10
D.30
[判断题]在“ 网上国网app”中，签约代扣是指为客户提供电费代扣签约服务，客户无需签约，当触发扣款条件时，即可按照客户设置的扣款顺序，自动从客户的绑定账户中完成电费扣款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在“网上国网app”中，签约代扣是指为客户提供电费代扣签约服务，客户无需签约，当触发扣款条件时，即可按照客户设置的扣款顺序，自动从客户的绑定账户中完成电费扣款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）工作日内答复处理意见。
A.1个工作日、6个
B.24小时、4个
C.24小时、6个
D.24小时、7个
[多选题]通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时互动，实现（），实现客户办电全业务“一次都不跑”。
A.办电信息在线确认
B.供电合同在线签订
C.满意度在线评价
D.办电进程主动推送
[单选题]“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,( )小时联系客户。
A.2
B.3
C.12
D.24
[单选题]“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时联系客户,( )内答复处理意见。
A.5天
B.5个工作日
C.7天
D.7个工作日
