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[单选题](52323)发现持硬席车票乘软座车时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，并须（）。(1.0分)
A.加收票价50％的票款
B.加收应补票价50％的票款
C.加收所乘区间应补票价50％的票款
D.加收已乘区间应补票价50％的票款
[单选题](52322)发现持硬席车票乘软座车时，补收（），核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。
(1.0分)
A.所乘区间的票价差额
B.已乘区间的票价差额
C.票价差额
D.差额
[单选题](52321)无票乘车主动补票时，补收（）车票票价，核收手续费。(1.0分)
A.自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止
B.自乘车站起至到站止
C.自始发站起至到站止
D.自乘车站（不能判明时自始发站）起至发现站止
[单选题]旅客同时提出变更座别、铺别和越站,办理时使用一张代用票,( )手续费。(铁路旅客运输规程)
A.按最高标准核收一次
B.分别核收
C.不收
D.按最低标准核收三次
[单选题](52326)旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件主动补票时，（）。(1.0分)
A.补收全价票价与半价票价的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，并须加收已乘区间应补票价50％的票款
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
D.补收全价票价与半价票价的差额，加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费
[多选题]《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》规定：列车办理补票时，根据旅客选择的（）支付方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项。
A.现金
B.微信
C.支付宝
D.银行卡
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理“变更到站”应收取手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（ ），主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[判断题]补收旅客违章携带品手续费为1元/件。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）核收手续费。
A.人次
B.次数
C.分票的张数
D.人数
[判断题]根据《铁路旅客运输办理细则》，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，（ ）情况只核收手续费。
A.旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的
B.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的
C.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D.持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的
[多选题]旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）
A.进站前
B.乘车前
C.列车上
D.出站前
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
[单选题]旅客要求办理分乘,应按( )核收手续费。(客规)
A.1%
B.2%
C.分票人数
D.分票张数
[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。
A.正确
B.错误
