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[单选题]个人客户经理营业前工作流程分为 。
A.营业前个人准备、 参加网点晨会、 联系约见客户三项
B.营业前个人准备、 参加网点晨会两项
C.营业前个人着装佩饰整理、 工作事项梳理、 参加网点晨会三项
D.工作事项梳理、 参加网点晨会两项
[单选题]个人客户经理营业中工作流程分为 。
A.客户管理和维护、 客户接待营销两项
B.联系约见客户、 客户管理和维护、 客户接待营销三项
C.工作事项梳理、 客户管理和维护、 客户接待营销三项
D.建立和完善客户档案、 客户管理和维护、 客户接待营销三项。
[判断题]个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备、 参加网点晨会和心理状态调节三项。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户经理营业前个人准备包括 。
A.着装配饰整理
B.心理状态调节
C.工作事项梳理
D.参加当日晨会
[单选题]以下不属于个人客户经理营业后工作内容的是 。
A.整理客户相关资料， 及时维护更新个人客户营销管理系统
B.妥善保管客户资料
C.当日工作总结， 登记《 个人客户经理工作日志》
D.定期对所管理的客户情况进行分析
[单选题]个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有 。
A.建立和完善所管理客户的信息档案
B.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料
C.对客户档案信息进行动态的维护和管理
D.密切关注所管客户资金动向
[单选题]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于()。
A.管理工作流程组织
B.信息处理工作流程组织
C.物质流程组织
D.工作任务结构
[多选题]个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有 。
A.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度
B.制定客户关系管理计划
C.撰写分析评估报告
D.密切关注所管客户资金动向
[单选题]个人客户经理每周三件事包括跟踪执行商机、（ ）、汇报周工作。
A.总结制定计划
B.策划客户活动
C.参加支行例会
D.营销重点产品
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系， 同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切， 希望将该客户转由自己签约管理， 则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.张某本人 客户跨机构转移
[判断题]个人客户经理的岗位职责包括推动客户升级。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位应建立规范的漏洞管理工作流程，明确漏洞管理过程中的目标和任务，漏洞管理工作流程包括识别分析、风险评估、漏洞处置和_____四个阶段
A.持续改进
B.业务验证
C.处置反馈
D.影响评估
[多选题]个人客户经理每月三件事包括（ ）
A.营销重点产品
B.总结制定计划
C.策划客户活动
D.参加支行例会
[多选题]积极开展对个人客户经理全面培训，内容包括？
A.定期组织客户经理学习专业知识
B.进行考试
C.要形成制度
D.培养专职的个人金融业务营销客户经理，固化专职的业务团队
[单选题]个人客户营销管理系统， 每个客户经理管理客户最高为________。
A.100 户
B.200 户
C.500 户
D.无限制
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[判断题]目前,我行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、 中级客户经理、 资深客户经理、 高级客户经理。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理， 是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理， 为个人客户提供资产、 负债、 中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户经理的培训内容包括（ ）
A.职业道德
B.个人金融产品知识
C.个人业务的营销策略与技巧
D.个人业务风险控制与防范
