更多"[单选题]在接待9人以下的小包价散客团前，导游员应提醒旅行社的事项是为"的相关试题:
[单选题]如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。
A.至多20分钟
B.至少20分钟
C.至多60分钟
D.至少60分钟
[判断题]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。
A.建立标准化接待服务程序
B.接待准备阶段的管理
C.接待阶段的管理
D.总结阶段的管理
[多选题]散客团旅游分为：（）
A.全包价旅游
B.小包价旅游
C.半包价旅游
D.散客包价游
E.自助包价游
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告
[单选题]接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是( )。
A.旅游计划
B.活动日程
C.结算通知单
D.备忘录
[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（ ）。
A.报告旅行社，交换旅行团
B.报告旅行社，不必交换旅行团
C.不报告旅行社，交换旅行团
D.不报告旅行社，不交换旅行团
[多选题]旅行社接待质量管理的内容包括（）
A.接待服务设施
B.接待服务水平
C.接待服务态度
D.导游讲解能力
E.接待业务能力
[多选题]某散客团在杭州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（ ）。
A.沉着、冷静
B.冷落该旅游者，任他“自娱自乐”
C.以该旅游者为中心提供超常服务
D.面带微笑，继续为旅游者提供服务
E.联络旅行社，帮助调解
[多选题]旅行社接待业务的重要性主要体现在()
A.影响旅行社的声誉
B.影响到游客的满意度
C.影响导游员收入
D.影响旅行社产品质量
E.影响游客的流向和流量
[多选题]旅行社接待收入核算的主要内容有( )。
A.审核结算通知单
B.制定成本费用标准
C.进行重点控制
D.核算接待收入
E.核算成本费用
