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[判断题]服务规范中规定，车站高铁快运作业场地满足集散分拣、装卸作业、物品和集装容器暂存等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。
A.正确
B.错误
[判断题]海关集中作业场地包括旅客通关作业场地、邮检作业场地、快件类作业场地等。
A.正确
B.错误
[多选题]普速车站规范规定，行包房有机动车作业场地和停车位。（ ）。
A.有打包机、施封钳等包装工具
B.有编织带、纸箱、锁等包装材料
C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料
D.有封箱带、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料
[单选题]《轴箱前盖分解作业指导书》规定作业完毕后，( )，清扫作业场地，工作场地保持干净、整洁。
A.擦拭工具
B.清洗工具
[单选题]车站规范规定，行包房有机动车作业场地和停车位。办理窗口有桌椅、计算机、制票机，使用（ ）系统，配有电子衡器和装卸搬运机具，（ ）配备POS机。
A.行包安全管理，电子支付窗口
B.行包管理信息，电子支付窗口
C.行包管理，各办理窗口
D.安全管理，电子支付窗口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁，作业完毕，向（ ）报告。
A.列车长
B.客运值班员
C.站台客运人员
D.综控室
[多选题]根据《海关监管作业场所（场地）设置规范》，进境木材查验区的场地设置应满足以下哪些要求：（）。
A.区域布局合理，实施封闭管理，与居民区保持安全距离，至少500米以上
B.周围1000米以内无成片树林，尤其是无适宜林木有害生物定殖的寄主植物
C.木材堆存及查验场地地面平整；木材处理场地硬化，无可见缝隙。供电供水、排水、消防设施齐全
D.配套建设进境木材检疫查验区的检疫办公、实验用房，保障日常办公和初筛鉴定工作
[判断题]服务规范中规定，车站按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[判断题]服务规范中规定，车站高铁快运作业区高铁快运作业区无闲杂人员出入，非高铁快运工作人员可参与搬运。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组站车客运人员服务规范》规定，熟知作业程序和标准，熟练使用服务设备设施，能为旅客提供及时、____。
A.A:准确的服务
B.B:优质的服务
C.C:良好的服务
D.D:文明的服务
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，作业人员清洁厕所时戴保洁手套。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站高铁快运装卸车作业过程不干扰旅客乘降。
A.正确
B.错误
