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[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:现场送电后, 应在( )内填写送电时间。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
[单选题] 85.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉分为（ ）申诉和（ ）申诉。
A.A. 初次；二次
B.B. 一次；二次
C.C. 一次；最终
D.D. 初次；最终
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:95598 业务申 诉分为( )申诉和( )申诉。
A. 初次;二次
B. 一次;二次
C. 一次;最终
D. 初次;最终
[单选题] 65.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务（ ）内为客户恢复送电，送电后（ ）内回复工单。
A.A. 一个工作日；24小时
B.B. 一个工作日；一个工作日
C.C. 24小时；一个工作日
D.D. 24小时；24小时
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务最终答复的定义是什么？
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起( )后自动恢复。
A. 60 天
B. 90 天
C. 180 天
D. 365 天
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉分为（）申诉和（）申诉。
A.初次，二次
B.一次，二次
C.一次，最终
D.初次，最终
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:客户催办时 除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[单选题] 90.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由（ ）负责发起。
A.A. 地市县公司
B.B. 省营销服务中心
C.C. 省公司营销部
D.D. 国网电动汽车公司
[多选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:畅通客户投诉 举报渠道,加强 95598 供电服务热线宣传,在( )、服务监督台、工作单据、便 民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂 95598 供电服务热线标识,严禁以各种方式 屏蔽 95598。
A. 计量装置
B. 供电设施
C. 故障抢修车辆
D. 供电营业厅
[多选题]下列哪些客户可列入特殊客户范畴《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、服务申请、（）等。
A.停电信息
B.建议
C.表扬
D.意见
[单选题] 97.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（ ）后自动恢复。
A.A. 60天
B.B. 90天
C.C. 180天
D.D. 365天
[单选题] 70.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后（ ）内报送停限电范围及停送电时间。
A.A. 10分钟
B.B. 15分钟
C.C. 20分钟
D.D. 30分钟
