更多"[填空题]各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接"的相关试题:
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止。尝试再次联系用户间隔时间建议在（ ）以上，原则上应控制在投诉处理时限内。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。
A.10086人工电话
B.邮件
C.短信
D.信函
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（ ）个工作日内、举报应在（ ）个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[判断题]对公安消防机构责令限期改的营服务场所火灾隐患，各级营销部门应在规定的期限内整改。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户投诉或窃电及违约用电举报后,投诉应在()个工作日内、举报应在()个工作日内答复。
A.1,3
B.3,5
C.5,7
D.5,10
[单选题]（单选）依据《中国南方电网有限责任公司应急管理规定》，各级单位应在完善内部应急处置机制的基础上，配合当地政府编制（），提高应对大面积停电的能力和水平。
A.《公共卫生事件应急预案》
B.《大面积停电应急预案》
C.《社会安全事件应急预案》
D.《事故灾难应急预案》
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司应急管理规定》,各级单位应在完善内部应急处置机制的基础上,配合当地政府编制( ),提高应对大面积停电的能力和水平。
A.《公共卫生事件应急预案》
B.《大面积停电应急预案》
C.《社会安全事件应急预案》
D.《事故灾难应急预案》
[单选题]【单选题】(单选)依据《中国南方电网有限责任公司应急管理规定》,各级单位应在完善内部应急处置机制的基础上,配合当地政府编制( ),提高应对大面积停电的能力和水平。(0.5分)
A.《公共卫生事件应急预案》
B.《大面积停电应急预案》
C.《社会安全事件应急预案》
D.《事故灾难应急预案》
[单选题]《杭绍台高速运维手册》中“投诉处理制度”规定:投诉答复一般应在当天答复投诉人。若在( )__天内还没有调查结果,则应尽早电话联系投诉人,告诉他由于某种原因,事情还在调查中,也可向投诉人了解进一步的情况,( )__个工作日内必须答复投诉人。( )
A.2~3,3~5
B. 3~5,5~7
C.5~7,7~15
D. 5~7,7~10
[单选题]根据银联的规定，对涉及入网机构服务质量的投诉，被投诉机构应在该投诉
受理日起( )日内查实情况，提出回复意见。
A.7个工作日
B.7个自然日.
C.10个自然日
D.5个工作日
[单选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以( )为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A.10086人工电话
B.短信
C.微信
D.私人电话
[多选题]投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用（ ）回复客户，无特别约定方式的，应以（ ）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A.客户约定方式
B.约定时间
C.10086人工电话
D.固定电话
[单选题]公司各级单位应加强ERP系统仓储管理模块应用，及时在系统中录入、更新库存信息。应在物资接收后（）内办理系统入库手续，确保系统数据与实际业务同步。
A.3天
B.5天
C.7天
D.1天
[判断题]各级人员对工作票评价时应在票面上直接批注意见并签姓名、日期；地市公司应每季度对县公司、检修分公司工作票执行情况进行检查、考核。评价及考核均应有据可查。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]发生事故、国家电力安全监管机构的事件后，各级生产经营单位应即时上报，分子公司应在( )小时内报送至公司安全监管部和按规定报相应电力安全监管机构
A.0.5
B.1
C.2
D.4
