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[判断题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 快速反应是指不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
A.正确
B.错误
[判断题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 首问负责是指不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
A.正确
B.错误
[多选题]35kV配电化应符合电网发展规划，遵循 等技术原则，按照实用化、免维护或少维护的原则进行设计。
A.变电配电化
B.线路轻型化
C.控制智能化
D.信息采集远程化
[单选题]民事主体从事民事活动,应当遵循自愿原则,按照自己的意思设立、变更、终止( )关系
A.民事
B.合同
C.民事法律
D.权利义务
[多选题]科研经费的预算编制和支出应按照遵循的原则有()。
A.总额控制原则
B.合法合规原则
C.厉行节约原则
D.专款专用原则
[判断题] 合同当事人应遵循诚实信用原则， 按照约定全面履行自己的义务（ ）。
A.正确
B.错误
[多选题]按照公司业务营销协调办法，公司客户异地业务应遵循以下原则：
A.严格控制异地授信业务
B.择优择强开展合作
C.确保实质风险可控
D.强化属地分行联动
[多选题]柜面工作交接应遵循原则
A.交接内容完整
B.交接形式合规
C.交接记录清晰
D.交接方式灵活
E.略
[单选题]内部审计人员应当遵循（ ）原则，按照规定使用其在履行职责时所获取的信息。
A.诚信正直
B.专业胜任能力
C.保密原则
D.客观性原则
[单选题] 按照后备保护的装设应遵循的原则,220kV线路宜采用( )方式。
A. 近后备
B. 远后备
C. 辅助保护
D. 以上说法都不对
[多选题]按照灾害等级和灾害类型调派灭火救援执勤力量,并遵循以下原则:( )
A.立足实战,就近调派
B.确保重点,兼顾一般
C.城区闹市,多点调度
D.车组调度,科学组合
E.联勤互补,留有机动
[单选题]涉密存储载体的使用遵循（ ）原则，按照“一次涉密、终身涉密”的要求进行管理。
A.谁使用、谁负责
B.谁运行、谁保管
C.个人独自使用
D.个人终身使用
