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[单选题]以下哪项不属于供电服务信息披露遵循原则()。
A.真实准确
B.安全有效
C.规范及时
D.便民利民
[多选题]柜面工作交接应遵循原则
A.交接内容完整
B.交接形式合规
C.交接记录清晰
D.交接方式灵活
E.略
[多选题]国家司法救助,应当遵循 原则。
A.坚持辅助性救助原则
B.坚持公正救助原则
C.坚持及时救助原则
D.坚持属地救助原则
[多选题]声誉风险突发事件应急处置遵循原则包括：
A.以人为本、预防为主
B.统一指挥、协调配合
C.路径清晰、职责明确
D.快速反应、果断处置
E.维护稳定、依法处置
[单选题]公司客户经理-运营----(单选题)办理直接投资项下外汇收支应遵循原则，在资本项目信息系统尚可流入/汇出额度内办理资金收付，不得为管控企业办理境外直接投资相关业务。
A.先汇兑后登记
B.先登记后汇兑
C.先报备后登记
D.先报备后汇兑
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 有效控制是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 客观公正是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 快速反应是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[单选题]信贷业务授权应遵循原则不包含下列哪项（ ）。
A.'区别对待、分类管理'的原则
B.'低风险业务适度授权、高风险业务高度集中'的原则
C.'有限、公开'的原则
D.'弹性授权、适时调整'的原则
[单选题]生产组织管理遵循原则不在范围内的是：（ ）
A.以窑磨为中心原则
B.协调、均衡、稳定原则
C.通过精益管理推进系统成本最低原则
D.以安全为中心的原则
[单选题]有效处理客户投诉应遵循原则中， 首问负责是指。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[多选题]光缆发生故障抢修应遵循原则，说法正确的是（ ）
A.先一干后二干
B.先二干后本地网
C.先核心层后汇聚层
D.先汇聚层后接入层
[单选题]下列关于办理出纳业务应遵循原则的说法，错误的是：
A.A、一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜
B.B、现金兑换，先兑出后兑入
C.C、实物作业必须在电视监控下进行
D.D、付出现金必须达到人民银行规定的流通标准
[多选题]下列选项属于党支部议事应当遵循原则的有( )。
A.明确议事依据
B.符合会议法定人数
C.平等议事
D.保密
[多选题]关于有效处理客户投诉应遵循原则， 下列说法正确的是。
A.不论是否为本人职责范围， 按照谁接待、 谁受理、 谁跟踪、 谁解决的原则， 凡首次接待客户投诉网点或客服人员， 必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉， 不得拒绝推诿客户。
B.接到投诉事件， 应积极应对、 快速反应、 妥善处理， 努力在本层级化解或处理好客户投诉。
C.一旦发生客户投诉， 要采取有效措施， 将投诉消化在萌芽状态或基层网点， 尽量避免投诉升级。 如有升级可能或本级机构无法解决的问题， 应立即向上级行相关部门上报， 努力协调化解， 控制传播范围， 减少不良影响。
D.对客户投诉事件， 要本着公平、 公正、 公开、 诚信的原则进行调查核实， 不护短、 不遮丑， 对有责投诉要正面回应， 公开事实真相及处理结果； 对无责投诉， 要有理、 有利、 有节地向客户做出合理解释， 同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益。
[填空题]倒闸操作遵循原则是先停（ ）侧，再停（ ）侧。
