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[多选题]经确认的合作银行或第三方代理机构原因造成的“大车小标”、“货车客标”产生车辆通行费损失,______应先行垫付通行费并承担相应责任。
A.合作银行
B.第三方代理机构
C.高速公路业主
D.ETC中心
[多选题]经确认的合作银行或第三方代理机构原因造成的“( )”产生车辆通行费损失合作银行或第三方代理机构应先行垫付通行费并承担相应责任。
A.货车甩挂
B.车牌不符
C.大车小标
D.货车客标
[多选题]大车小标、货车客标：指客户办理时( )等方式造成卡内写入车型小于车辆实际车型。
A.发行错误
B.利用假证
C.违规安装
D.拆卸标签
[单选题]发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查大车小标、货车客标、______等违规行为。
A.客车货标
B.假冒绿通
C.超限运输
D.非法安装
[判断题]如因车型录入错误造成“大车小标”“车种错误”等发行服务机构原因造成的通行费损失,应由司机承担损失。
A.正确
B.错误
[单选题]因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的，应有( )先行垫付损失通行费，再由发行服务机构负责处理。
A.收费公路经营管理单位
B.客户
C.发行服务机构
D.收费方
[单选题]因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由发行服务机构( )再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。
A.发起稽核工单
B.先行垫付损失通行费
C.发起追缴名单
D.上报省中心
[单选题]稽核处理原则中发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由( )先行垫付损失通行费；再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。
A.发行服务机构
B.本省过失方
C.经营管理单位
D.过失省份过失方
[单选题]因( )原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的应由发行服务机构先行垫付损失通行费再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。
A.参与机构
B.发行服务机构
C.客户
D.稽核管理单位
[单选题]因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的，由( )负责处理。
A.省级稽核管理机构
B.收费公路经营管理单位
C.发行方服务机构
D.收费公路业主单位
[单选题]因( )原因造成通行费损失的应按通行费稽核相关流程补收通行费。
A.收费员
B.客户
C.收费站
D.收费公路经营管理单位
[单选题]( )范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等。
A.稽核业务
B.票款业务
C.收费业务
D.管理业务
[多选题]通行费补交是指通行收费公路的车辆因客户原因( )的通行费，在指定期限内客户主动补费的业务行为。
A.错交
B.少交
C.未交
D.拒交
[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费( )投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用闽通卡（记账卡）通行高速，需通行费发票的，应到闽通卡服务中心打印，银行不提供。
A.正确
B.错误
