[判断题]对变更联系方式的客户，应主动帮助客户办理订阅电费短信或接收预警短信。
A.正确
B.错误

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[判断题]变更用电业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误

[单选题]客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前（）提供。
A.3个工作日
B.3天
C.5个工作日
D.5天

[判断题]如果VIP客户需要办理用电申请或缴纳电费，请客户自行取号办理即可。
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前( )提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天

[多选题]客户选择计收基本电费计收方式变更周期为按季变更，电力用户可提前（　）个工作日向公司申请变更后三个月的基本电价计费方式。最大需量核定值的变更周期按月变更，电力用户可提前（　）个工作日向公司申请变更下一个月的最大需量核定值。
A.15
B.5
C.10

[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。
A.正确
B.错误

[单选题]对于由于客户自身原因(如客户多缴电费)想起的垦业务，由( )办理电费退款业务。
A. 各部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门

[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误

[单选题]客户办理更名过户业务时，需要结清电费的，进行( )，通知客户结清电费。
A.例行抄表
B.特抄
C.远程抄表

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