更多"[判断题]客服表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费"的相关试题:
[单选题]客服与买家交流，不肯承担运费，客服应如何处理
A.威胁买家让其承担运费
B.告知买家退换货的相关规则，和买家协商运费问题
C.告知买家不承担运费就不给其退货
D.将买家拉入黑名单
[单选题]处理客户纠纷是技巧性比较强的工作，需要长时间的经验积累，售后客服在处理与买家之间的纠纷时，应坚持有理、有节、有情的原则，以下属于不正确处理纠纷的是（ ）
A.倾听
B.解决
C.分析
D.反驳
[单选题]客运值班员交接班时，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知（ ）到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录。
A.交班值班站长
B.接班值班站长
C.站长
D.值班站长
[填空题]客运值班员交接班，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知交班值班站长到现场，共同对车站票款进行逐一清点、核查，如有长款，则________________，短款由交班人员补齐相应差额，并在《________________________》上做好记录。
[多选题]客运值班员交接班时，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知（ ）到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录。
A.交班值班站长
B.接班值班站长
C.站长
D.值班站长
[不定项选择题]客运值班员交接班时，发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时，应立即通知_____到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录
A.交班值班站长
B.接班值班站长
C.站长
D.值班站长
[判断题]客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单。
A.正确
B.错误
[单选题]点点是一家天猫电器店的客服人员，经常有买家咨询关于售后保障的问题，作为客服，点点的下列哪个做法不对？
A.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给买家，让买家了解更多的使用方法及商品知识
B.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当买家询问的时候再给，避免买家觉得售后问题很多
C.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在买家的包裹中让买家阅读
D.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页例，让买家一目了然
[多选题]为了避免出现不必要的售后问题，客服需要对已付款的订单进行再次确认，然后礼貌告别，客服需要如何对订单进行确认
A.核对商品信息
B.核对包装信息
C.核对收货地址
D.核对客户信息
[判断题]达到内部审计起审点金额的支付事项,应附审计部门出具的审计结算报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发生 500 元（含）以内的解行错款时，银行通知车站更换单据，以实点金额入账。
A.正确
B.错误
[判断题]双手高举,平躺地面表示需要药品。
A.正确
B.错误
[单选题]小云是一家天猫美妆店客服，买家小雨来店铺里购买粉底液，并且告诉小云自己是白领，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同时都是用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时小云应该如何做？
A.小云在了解小雨肤质及肤色后，推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨
C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液
[判断题]小王在淘宝购物,小信表示送了买家小王一张电子优惠劵,他可以在支付宝的页面寻找到。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:《钱箱清点报告》中每个钱箱对应的“实点金额”在更改时必须由负责钱箱清点的值班员(客运)和其他参与该钱箱清点人员共同确认并签章( )。
A.正确
B.错误
[填空题]发生________元（含）以内的解行错款时，银行通知车站更换单据，以实点金额入账。
