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[判断题]因公司销售原因,凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象,均按照经济舱服务规范进行服务;如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务,但服务态度、服务质量需统一标准。( )
A.正确
B.错误
[判断题]飞机在地面等待期间,商务舱门帘应收起并用隔帘卡打开,乘务长应视驾驶舱人员出入情况暂时放下门帘。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商务舱机型,有价毛毯根据预报商务舱总人数+2条(备份)预留,富余毛毯可用于经济舱销售。( )
A.正确
B.错误
[单选题]B737-800 (商务舱)飞机上应急医疗箱放置于:( )
A. 11 排
AC 行李架内
B. 12 排
AC 行李架内
C. 11 排
DF 行李架内
D. 57 排
AC 行李架内
[单选题]CRJ900NG机型飞机陆地撤离必须保证当飞机停稳后，所有人员在___秒内离开飞机，此时间是从发布撤离指令到机上最后一个人撤离为止。
A.60
B.90
C.120
D.150
[单选题]飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“紧急撤离，撤离”的指令时，指挥旅客紧急撤离.
A.
B.
C.是
D.否
[单选题]当飞机完全停稳后，机长发出 ( ) 的口令。
A.完成准备
B.防冲击姿势
C.撤离
D.乘务组各就各位
[单选题]当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客.
A.
B.
C.是
D.否
[多选题]以下哪些情况下,乘务长在飞机停稳后,有权实施撤离:( )
A. 烟雾火灾无法控制,燃料严重泄露
B.机体明显破损,飞机已进水
C.飞机已在水上停稳,异常的声响
D. 30秒内没有得到驾驶舱的指令,任何可能危及机上人员生命安全的情况。.
[判断题]在飞机着陆停稳后方可向旅客回收婴儿安全带及婴儿救生衣。
A.正确
B.错误
[判断题]( )飞机触水停稳后，通常都是机身前部高于尾部。
A.正确
B.错误
[单选题]当飞机停稳后,送重要旅客(VVIP、VIP)下机道别时,因注意( )。
A.必须让重要旅客(VVIP、VIP)陪同人员最先下机,以帮助旅客提拿行李。
B.引导VVIP优先于所有旅客下机,主动帮助提拿行李并与地面服务人员做好交接。真诚道别,祝福旅途顺利平安。
C.为方便地面工作人员接飞机、提拿行李,应安排重要旅客(VVIP、VIP)最后下飞机。
D. 为避免其他旅客不满,不要安排重要旅客(VVIP、VIP)优先下飞机,应庚随旅客正常下机。
[多选题]应急撤离飞机停稳后,机长下达“保持原位”的口令,乘务组应下达口令:( )
A. Remain seated
B. Keep
Calm
C.
Evacuate
D.
Brace
[多选题]商务舱热饮服务规范:( )
A. 泡茶前需温热茶具,每道茶供应时应倒出全部茶汤,应注意避免倒入茶末,可待茶末沉淀后再倒入茶杯。
B. 建议泡完茶及时把茶叶和水隔开,不应把茶叶一直浸泡在水中,长时间浸泡会使茶汤有明显苦涩味。
C. 提供时茶汤颜色浓淡适中,避免出现泡沫。
D. 回收的茶杯应将余水倒空后回收至餐车内,避免造成污染。
[多选题]当飞机迫降停稳后,发生哪些情况,乘务长可以自行决定撤离。( )
A. 烟雾火灾无法控制,燃料严重泄漏
B.飞机已在水上挺稳,异常的声响
C.机体明显破损,飞机已进水
D.30秒内没有得到驾驶舱的指令.
