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[单选题]入口发卡员在发卡时，若通行卡无法正常发出，应将该卡( )，交班时及时上交票管室。
A.随便存放
B.分开存放
C.放口袋里
D.放别人卡盒给别人用
[单选题]单选题:《违规用票信息记录表》及违规使用的( )统一随票务报表上交票务中心收益部再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[单选题]单选题:《违规用票信息记录表》及违规使用的( )统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时车站仍需填写( )报表用于系统补录确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（ ）随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日
[多选题]退票按是否上交票务收益室分为（）
A.返柜存的退票
B.上交票务收益室的退票
C.即时退票
D.非即时退票
[单选题]当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（ ）。
A.销毁
B.清洁
C.初始化
D.以上均是
[判断题]《汇总表》作废后第二联与重抄的报表一同上交票务收益室内。
A.正确
B.错误
[单选题]CPC卡丢失的，或人为损坏的要求客户赔偿卡工本费( )元，下班后将异常卡单独上交票管处理。
A.20
B.25
C.30
D.50
[填空题]当乘客使用杭州地铁员工卡非本人时,按()补收票款后,并扣除员工证
上交票务室及客流策划室。
[单选题]案例描述:
入口车道收费员发放CPC卡时,出现CPC卡无法读取信息的情况。
1)出现此种情况的CPC卡可判断为无效CPC卡。此种说法是否准确?( )
A..正确
B.错误
[多选题]乘客所持一卡通卡无法正常出站时经查询该卡为非当日进站记录正确的处理方式为( )。
A.按乘客所述上次出站车站地点在BOM非付费区选项下补齐上次出站记录；
B.在BOM付费区选项下按乘客所述进站车站补齐当日进站记录；
C.补交10倍路网单程票款；
D.可选择现金补票。
[多选题]乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。
A.A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B.B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C.C.补交10倍路网单程票款
D.D.可选择现金补票
