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[单选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中,“复兴号”动车组列车在服务备品适当位置按规定样式印制( )标识。
A.复兴号
B.RB
C.RC
D.CR
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车广播是如何规定的?
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车验票标准是如何规定的?
[单选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中,“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行( )查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验。
A.个性化车票
B.统一化车票
C.差异化车票
D.专项化车票
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中,“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语,原则上中文播报为男声,英文播报为女声。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中,“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范服务备品标准是如何规定的?
[简答题]《进一步提升复兴号动车组服务水平的通知》中,对强化客运组织是如何规定的?
[多选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电[2017]36 号)规定,复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等,并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调,同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识(见附件)。
A.靠枕
B.专项服务单
C.一次性小毛巾
D.清洁袋
[判断题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定,“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情景的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)
A.个性化车票
B.统一化车票
C.差异化车票
D.专项化车票