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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，（ ）。
A.步伐适中
B.步伐快速
C.轻重适宜
D.大足步履
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。
A.姿态端正
B.步伐适中
C.轻重适宜
D.稳妥缓慢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，坐立、行走姿态端正，步伐（），轻重（）。
A.适量、适当
B.适中、适宜
C.适中、适当
D.适当、适宜
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）措施。
A.开窗通风
B.击碎玻璃
C.拉阀停车
D.开车门通风
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
