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[判断题]实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.正确
B.错误
[单选题]( )分菜服务侧重于分切技术，因此分菜服务所需要用具较多，有服务车，分割切板，刀，叉等。
A.俄式西餐
B.美式西餐
C.法式西餐
D.国际式西餐
[填空题]顾客关系心理是在与顾客交往过程中营销人员对于顾客行为的（ ）。
[单选题]能极大地吸引人气，且有助于培养顾客和留住现有顾客，操作比较简单，是最快最有效的促销手段，这描述的是（ ）
A.A、打折促销
B.B、买就送促销
C.C、数量折扣
D.D、免费送
[单选题]根据我行实际情况,在对高风险客户采取限制非柜面渠道业务的控制措施后,如需维持现有业务关系和解除交易限制,则需经()审查,提交总行业务管理部门和反洗钱办公室审核后报至总行业务分管行长批准。( )
A.分支行反洗钱审批岗
B.分支行分管行长
C.分支行行长
[单选题]不属于营销人员与顾客交往中心理需求的是( )
A.利益最大
B.友好交往
C.尊重理解
D.自我表现
[判断题]维持好现场次序，在安全区域设置灾民临时安置点，要合理利用灾区现有资源，组织灾区人员自救互救。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 注销抄表段后的历史数据在营销业务应用系统中不再保留。
A.正确
B.错误
[判断题]营销观念的基本点是，顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品。（）
A.正确
B.错误
[单选题]采集系统数据应每天进行增量备份，至少每周进行全备份、数据备份至少维持1个月，至少保留1个可用的备份集。
A.正确
B.错误
[单选题]营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介，可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法，产品品类齐全，（ ）。
A.摸清顾客心理
B.按价格先低后高地展示
C.促使顾客产生联想
D.促使顾客有所选择
[单选题]在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。
A.客户群
B.市场
C.客户
D.目标市场
[多选题]在进行营销现场作业时，工作间断，工作班离开工作地点，若接地线保留不变，恢复工作前应检查确认接地线完好；若接地线拆除，恢复工作前应（）（）。间断后继续工作，若无工作负责人或专责监护人带领，作业人员不得进入工作地点。
A.重新验电
B.架设围栏
C.装设接地线
D.悬挂标识牌
