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[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当移交车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》第9条规定，特殊情况下，重联动车组可以采用换端重联方式及动车组解编为单组运行方式进行处置。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为（ ）。
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
[多选题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票部分为（ ）。
A.加快票
B.卧铺票
C.空调票
D.客票
[多选题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括（ ）两部分。
A.客票
B.附加票
C.儿童票
D.学生票
[判断题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为儿童票和学生票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票部分为儿童票和学生票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括空调票和卧铺票两部分。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品每人免费携带品的重量和体积是（ ）。
A.儿童（含免费儿童）10千克
B.外交人员35千克
C.其他旅客20千克
D.其他旅客25千克
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第3项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当由铁路公安机关介入（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
A.勘察现场
B.调查
C.获取证据
D.查明原因
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第1项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当（ ）违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品情形的，应当及时通知铁路公安机关。
A.控制
B.约束
C.拘禁
D.扣留
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第2项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。
A.保护现场
B.维持秩序
C.协同救助
D.预防破坏
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（ ）日内寄送责任单位及其上级主管部门。
A.3
B.5
C.7
D.10
