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[多选题] 按照《南网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,要加强客户经理信息传递,主要工作要求有( )。
A.提前掌握大客户的潜在用电需求
B.跟踪客户问题解决情况
C.及时协调、督促各专业部门解决客户问题
D.及时将问题解决方案及措施反馈客户
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户全方位服务指标统计分析，（）推广利用计量自动化系统对客户停电时间、电能质量进行自动统计。
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( )(1分)
A.参观访问
B.业余活动和服务
C.研讨活动
D.学习
[单选题]低压进线柜主要遥测三项输入电压、三项输入电流和( )。
A. 输出频率
B. 输入频率
C. 功率因数
D. 开关状态
[单选题]领导干部廉洁自律、查办违纪违法案件、()三项工作,基本涵盖了新形势下反腐倡廉的主要内容。
A.加强党风廉政教育。
B.加强廉政立法工作。
C.纠正部门和行业不正之风
[判断题]作业区以3S设备管理为主，主要围绕整理、整顿、清扫三项工作改善设备环境，落实设备维修和点检中级化的执行
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。客户服务中心于第（）前回复客户。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3天
D.5天
[单选题]根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，计划、设备部门于（ ）个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门，市场部门及时向客户反馈。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，（）负责分解指标并开展考核。
A.系统运行部
B.市场营销部
C.生产设备部
D.计划发展部
[多选题]外包人员使用部门应对外包人员的工作能力进行评价，评价主要包括哪三项指标？
A.分析判断
B.协调沟通
C.业务水平
D.执行落实
[多选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，在加强故障抢修协同中，市场部门与受停电影响的（）加强沟通，做好协调和服务工作。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民客户
E.其它客户
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）组织对营业厅、95598服务等业务的满意度测评
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）每季度开展业务满意度分析。
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，设备运维单位按照“（）”原则组织故障抢修工作。
A.统一标准，分级管理
B.公开公正和效率
C.先复电，后抢修
D.保证安全运行
[单选题]综采工作面正式投产前，必须做好的三项工作不包括（ ）。
A.A、设备验收
B.B、单机调试
C.C、工作面试生产
D.D、人员配置
[单选题]南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（ ）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
[多选题] 南航物流公司2021年五项工作任务中要求,推进“三项制度”改革,哪一项是其中的内容。
A.健全市场化选人用人机制。
B.健全市场化用工机制。
C.健全市场化薪酬分配制度。
D.健全市场化人才管理制度。
