[判断题]1.109. 第109题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取，并于2日内解缴银行，不得坐支。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。
A.正确
B.错误

[判断题]3.311. 第311题营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。
A.正确
B.错误

[多选题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中明确应用营销业务应用系统，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，保障抄表收费及资金安全，确保电费（）回收
A.准确
B.快速
C.及时
D.全额

[简答题]某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系统收费，告知用户可以通过微信、支付宝交电费，用户不同意，要求营业员现场必须办理缴费，否则要投诉？你作为营业员应如何处理？

[单选题]电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单，用于与电费出纳的交接。
A.正确
B.错误

[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误

[单选题]电费退费支付申请单未发送支付指令会影响营销系统哪个业务
A.不影响营销系统业务
B.影响营销系统归档业务
C.影响营销系统对账
D.影响营销系统收费

[单选题]( )负责营销其他业务收费的开票、收费。
A.营销人员
B.财务人员
C.综合柜员
D.台区经理

[单选题]财务人员负责营销其他业务收费的开票、收费。
A.正确
B.错误

[单选题]收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。
A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票

[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户( )后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字

[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间

[判断题]1.86. 第86题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误

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