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[多选题]金融机构在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关( ),消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。 2级
A. . 服务种类
B. . 服务项目
C. 服务价格
D.优惠措施(含生效日期和终止日期)
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力 ，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。( )
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，（）。
A.不得擅自修改金融消费者的业务指令
B.为了客户利益，可以自行修改金融消费者的业务指令
C.为了避免客户交易资金亏损，可以自行修改金融消费者的业务指令
D.为了避免客户错误决策引起资金损失，与第三人商议后可以修改金融消费者的业务指令
[判断题]某金融机构工作人员以金融消费者刘某不同意处理其金融信息为由，拒绝提供金融产品或者服务。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外。( ）
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构（）将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外。
A.不得
B.除贷款业务外不得
C.除信用卡业务外不得
D.可以
[判断题]金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.不得通过附加限制性条件的方式
B.可以通过附加限制性条件的方式
C.经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人
A.正确
B.错误
[单选题] 题目:金融机构在提供金融产品和服务的过程中,( )要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
B.经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
C.不得通过附加限制性条件的方式
D.可以通过附加限制性条件的方式
E.
F.
[判断题] 题目:银行业金融机构向消费者提供服务前,不需要事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:金融机构应当将金融消费者权益保护纳入( ),应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.组织架构
E.
F.
[单选题] 题目:保障金融消费者( ),即金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
A.公平交易权
B.财产安全权
C.依法求尝权
D.自主选择权
E.
F.
[判断题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，应当先向金融监管部门投诉
A.正确
B.错误
