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[多选题]以下属于充值作业的服务用语有（）
A.您好，收您X元，为您充值X元
B.请您确认卡上余额
C.请您再次确认卡上余额
D.这是您的票卡和找零，确认拿好请慢走
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语?（）
A.我不是跟你说得很清楚了吗？
B.没法查！没办法！
C.你有完没完？
D.我刚刚讲的够清楚吗？
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语?（）
A."我不是跟你说得很清楚了吗？"
B."没法查！没办法！"
C."你有完没完？"
D."我刚刚讲的够清楚吗？"
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?（）
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?（）
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
[单选题]以下哪种作业不属于动火作业（ ）
A.电焊作业
B.气割作业
C.明火烧接作业
D.接触网检修作业
[单选题] 无线调车灯显设备进行调车作业联系应使用标准用语，以下不属于《行规》规定标准用语的是( )。
A.试拉
B.试拉好了
C.压钩
D.压钩好了
[多选题]以下属于高处作业安全“三宝”的是( ).
A.安全帽
B.安全带
C.防护栏
D.安全网
E.安全梯
[多选题]以下属于
十字
文明用语的有（）
A.您好
B.对不起
C.再见
D.不清楚
