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[判断题]车站和旅客列车发生火情、火灾必须逐级向上级客运调度报告。
A.正确
B.错误
[判断题]站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]列车长接到调度所客运调度员或上级主管部门动车组列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向调度所（ ）或（ ）报告。
A.车站值班员
B.客运调度员
C.司机
D.上级主管部门
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中“客运调度”包括客运调度和履行相关职责的（ ）。
A.行车调度
B.客服调度
C.计划员
D.调度员
[单选题]调度操作应按调度管辖范围实行（ ）。下级调度未经上级调度许可不得操作上级调度管辖的设备。
A.分级管理
B.分层管理
C.分区域管理
D.分经营权管理
[单选题]上级电力调度机构管辖范围设备委托下级电力调度机构调度管理时应明确（）。
A.委托范围和委托单位
B.委托范围和委托时间
C.委托范围和委托操作时间
D.委托设备和委托操作时间
[单选题]晚点处置客运调度员要
A.为压缩客车晚点和恢复正点创造条件
B.负责督促列车调度员盯控旅客列车正晚点情况
C. 负责路局旅客列车运行组织
D.组织实施应急处置行动
[判断题]列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告铁路局客运调度
A.正确
B.错误
[多选题]动车组出现故障晚点时，列车长要及时联系所在集团公司客运调度，了解晚点原因等，报告（ ）和（ ），组织乘务员积极主动做好服务。
A.车内情况
B.请求协助解决的问题
C.车内设备设施数量
D.灭火器使用状态
[判断题]列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生5人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在局客运调度。
A.正确
B.错误
[单选题]客运调度配合调度主任完成日常班组管理工作，协助（ ）完成运营日报。
A.调度主任
B.行车调度
C.系统调度
D.生产调度
[单选题]客运调度命令号码（ ）。
A.1501～1999
B.2001～2299
C.3001～3299
[判断题]遇应急状况发生时，由调度所客运调度员（客服调度员）通知客服中心解答口径，以便客服代表回复旅客的咨询和投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]因终到晚点，旅客滞留列车不下车时，列车长要立即通知[ ]，车站要立即报告路局客运调度和公安部门，车站领导要及时到场解决。
A.车站客运值班员
B.客运调度值班员
C.站长
D.调度室
[单选题]()是上级信通调度与下级信通调度之间一种工作联络方式。
A. 灾备联系单
B. 调度联系单
C. 调度工作单
D. 调度工作票
