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[单选题]行为规范养成内容为把( )教育与规范行为结合起来，发挥干部骨干模范作用，加强日常道德修养和行为养成。
A.道德
B.说服
C.引导
D.理论
[判断题]政府专职消防员思想政治教育通常采取行为规范养成的方式，把说服教育与规范行为结合起来，发挥骨干模范作用，加强日常道德修养和行为养成。
A.正确
B.错误
[多选题]道德的规范功能就是在正确善恶观的指引下,规范社会成员在( )的行为,并规
范个人品德的养成,引导并促进人们崇德向善。
A.社会公共领域
B.职业领域
C.家庭领域
D.政治领域
[多选题]入警训练内容主要包括理想信念教育、警察职业养成教育、（）和体能、心理行为训练等。
A.基础公安理论
B.基础法律法规
C.基础公安业务
D.基础警务实战技能
[单选题]
职业道德基本行为规范的内容有。
A.爱岗敬业，忠于职守
B.诚实守信，宽厚待人
C.办事公道，服务群众
D.以身作则，奉献社会
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括( )。
A. 着装
B. 仪容
C. 自大自夸
D. 举止
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括( )。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 沟通
[单选题].客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[单选题].客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[单选题]06CG001219 客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对着装的要求是（）。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[多选题]06BG002367 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
