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[判断题] 营业网点应通过业务运营管理系统对客服经理进行岗位设置,开通智能服务现场核验权限。
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点应根据加凭证前对凭证箱剩余凭证进行清点核对等实际情况对设备进行清凭证处理通过智慧柜员机“凭证管理”交易提供的（ ）功能根据相应的外设模块情况分别选择具体的“单证类型”输入相应的（ ）和（ ）完成机具凭证的调出。
A.加凭证
B.清凭证
C.单证起始号
D.单证终止号
E.单证数量
[多选题]营业网点应根据加凭证前对凭证箱剩余凭证进行清点核对等实际情况，对设备进行清凭证处理，通过智慧柜员机“凭证管理”交易提供的（ ）功能，根据相应的外设模块情况，分别选择具体的“单证类型”，输入相应的（ ）和（ ），完成机具凭证的调出。
A.加凭证
B.清凭证
C.单证起始号
D.单证终止号
E.单证数量
[单选题] 客服经理岗岗位级别为()
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题] 客服经理主机岗位编号包括()
A.21
B.22
C.13
D.14
[多选题]实施网点新岗位体系建设后,客服经理的岗位职责包括()。
A.柜面业务处理
B.分流引导
C.柜面业务审核
D.智能服务现场核验
E. 到店客户的识别营销
[判断题]《事业单位岗位设置管理试行办法》规定,不按规定进行岗位设置和岗位聘用的事业单位,不予确认岗位等级、不予兑现工资、不予核拨经费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《事业单位岗位设置管理试行办法》规定,事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置,坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]实施新岗位体系建设后,客服经理岗位职责包括()。
A.智能服务现场核验
B.柜面业务处理
C. 分流引导
D. 柜面业务审核
E.到店客户的识别营销
[单选题] 客服经理工作岗位发生变动或离岗( )以上的,督促将未用的空白重要凭证在离岗前上缴或移交。
A.10个工作日
B.10个工作日(含)
C.5个工作日
D.5个工作日(含)
[多选题] 客服经理岗位应具备以下哪些营销能力() .
A.发现并激发需求
B.客户提升
C.展示产品
D.客户盘活
[单选题] 现场管理人员需具备( )年以上客服经理岗位经历。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
[简答题] 运营一中心人员门禁权限需按照岗位或工作需要进行设置。各设施设备部门人员原则只开通 设备房的门禁权限。
[单选题] 客服经理如需开通移动助手审核权限,应在网点工作台中增加移动助手和()。
A.智能网点现场管理
B.网点服务营销
C.智能终端管理
D.智能交接管理
[单选题] 客服经理长期休假,应将其主机岗位编号调整为()
A.0
B.1
C.2
D.15
[单选题] 客服经理岗(全量权限含押)岗位编号为()
A.13
B.14
C.21
D.22
[单选题] 客服经理岗(全量权限含证)岗位编号为()
A.13
B.14
C.21
D.22
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
