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[单选题] 单选题 （分值：1分）
将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（ ）状态划分。
A.按购买地域划分
B.按购买数量划分
C.按购买状态划分
D.按购买行为划分
[单选题]客户的成交信号包括：
A.语言信号和行为信号
B.表情信号和语言信号
C.手势信号和行为信号
D.语言信号和表情信号
[判断题]一般情况下，销售人员可以有效利用已成交的最高成交价的成交单来诱导客户并让客户知道，一样的产品自己买的价格比别人低，这会让顾客在心理上产生优势。
A.正确
B.错误
[单选题]以为客户提供保证，解决客户后顾之忧的成交技巧是：
A.直接成交
B.利益总结型成交
C.保证成交
D.选择成交
[单选题]潜在客户成交比例大部分在于（）
A.展厅销售
B.基盘
C.大客户
[单选题]（）客户通常对数据专线的电路时延更加敏感。
A.银行
B.证券
C.保险
D.金融行业监管机构
[单选题]（ ）侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.沟通型CRM
[判断题]办理充电卡客户类型分为集团客户和个人客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]现今航空摄影所用的相机类型通常为
A.光学相机
B.数码相机
[单选题]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（ ）
A.数量较多
B.一旦失去，影响严重
C.缺乏稳定的合作关系
D.不符合公司未来的发展目标
[单选题]客户异议既是推销的障碍，又是成交的信号，说明客户异议具有什么特点：
A.不稳定性
B.矛盾性
C.单一性
D.双重性
[多选题]电机的类型通常包括(____)。
A.直流电机
B. 同步电机
C. 异步电机
D. 变压器
E. 控制电机
[多选题]岗位分析所需信息的主要类型通常包括()
A. 工作信息
B. 工作目的
C. 工作条件
D. 对任职者的要求
E. 机器设备
[多选题] 起重机事故的常见类型通常包括( )等。
A.坠落
B.倾覆
C.碰撞
D.挤压
[判断题]汽车在4S店进行销售时，消费者通常接触的是标价和成交价。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户账务变动金额和余额、资金变动类型，对所有的客户，建立客户台账，搜集价值客户，进行客户分层，分配到专人进行维护和深度营销。
A.正确
B.错误
