[单选题]经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
A.免除违约金
B.退回预付款
C.退还商品
D.退回预付款的50%

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[单选题]经营者以预收款方式提供商品或者服务的`,应当按照( )提供。
A.约定
B.经营者自定的规定
C.消费者的意愿
D.有关法律、法规规定

[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
A.正确
B.错误

[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍

[单选题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。
A.批评
B.建议
C.投诉
D.监督

[单选题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A.一
B.二
C.三
D.十

[判断题]经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者可根据情况出具。
A.正确
B.错误

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